截至9月23日，为提升车主服务体验，中国石油浙江销售宁波分公司港通加油站积极推进企业微信便民服务推广，帮助更多车主便捷获取出行资讯。

企业微信推广是加油站客户数字化服务的基础工作，也是提升客户服务触达能力的重要方式。为抓实该项工作，港通加油站坚持全员参与、全域发力，将便民服务推广融入日常服务全流程。全站员工立足岗位、主动担当，充分利用加油服务、收银结账等碎片化空闲时段，主动向进站车主介绍企业微信服务功能。无论是日间车流高峰，还是夜间值守时段，员工坚持主动问询、积极推广，形成了人人参与、常态服务的良好工作氛围，高效服务客户。

精准对接客户需求、破解推广顾虑是站点服务提质的关键。港通加油站摒弃粗放式推广模式，立足车主核心权益开展推广工作。员工主动向车主讲解企业微信实用价值，添加后可实时接收油价调整、会员折扣、充值满减等专属资讯，免去车主咨询、到站查询的繁琐流程。同时，针对车主担忧的信息骚扰问题，站点明确服务准则，仅推送油价变动、优惠信息等刚需信息，杜绝无意义刷屏群发，以坦诚服务打消客户顾虑，提升客户认可度。

下一步，港通加油站将持续深耕基础服务，做实做细客户维护工作，在每一次服务、每一次沟通中积累客户信任，常态化巩固服务成果，持续为车主提供更便捷、更贴心的服务体验。（作者：仇林彬）