在加油站轰鸣的车流与不息的烟火里，总有一群基层石油人，于平凡岗位默默耕耘，用坚守诠释担当，以温情传递企业温度。中国石油浙江销售宁波分公司港通加油站员工施姐，便是其中的缩影。9月20日，她圆满走完十二年一线征程，光荣退休，把最美的时光留在了三尺加油岛，也将敬业奉献的精神烙印在团队之中。

十二载寒来暑往，四季轮转，施姐始终扎根一线。盛夏顶着骄阳、冬日迎着寒风，她严格恪守岗位规范，认真完成每一次加油作业，真诚接待每一位进站客户。加油服务、客户维系、便民服务介绍，每一项工作她都踏实落地，把细致服务融入点滴日常，用真心换来广大车主的信任，彰显着企业“客户至上”的服务底色。

立足岗位服务，她争当业务能手。聚焦客户需求，坚持以诚待人，把沟通技巧和服务经验融入日常服务。长期以来，她认真负责、表现突出，主动为站点服务提升出谋划策，助力各项工作落地，以实干担当为企业高质量发展添砖加瓦。

一人发光，更要照亮一群人。作为站点的老员工，施姐不仅做好自身业务，更主动扛起传帮带的责任。面对新入职同事，她倾囊相授安全操作规范、客户服务技巧与服务实操经验，手把手带教实操，耐心答疑解惑，助力一批批新人快速适应岗位、成长成才。这份毫无保留的帮带，正是企业薪火传承文化最生动的体现，让敬业务实的团队精神接续传递。

平凡的岗位，亦可绽放不凡的光芒。施姐十二年的坚守，不只是个人的职业历程，更是无数石油基层员工的真实写照。一代代石油人立足岗位、恪尽职守，既用心服务社会客户，也重视内部人才传承，将责任、实干、温情的企业文化，落实到日复一日的工作当中。

岁月镌刻奋斗，芳华永不褪色。致敬每一位扎根一线的奋斗者，他们的这份坚守与传承的力量将继续接力，续写企业发展的崭新篇章。（作者：聂小伟）